Termos e Condições de Uso

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo ao Coaching Business Analytics. Ao acessar e utilizar nosso site (coachingbusinessanalytics.com) e serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos e Condições. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

Estes termos constituem um acordo legal vinculante entre você (usuário ou cliente) e a Coaching Business Analytics.

2. Definições

• "Empresa", "nós", "nosso": Coaching Business Analytics
• "Serviços": Serviços de coaching em business analytics, consultoria, treinamentos e produtos oferecidos
• "Cliente" ou "você": Pessoa física ou jurídica que utiliza nossos serviços
• "Site": coachingbusinessanalytics.com e todos os subdomínios
• "Conteúdo": Textos, imagens, vídeos, dados e materiais disponibilizados

3. Descrição dos Serviços

A Coaching Business Analytics oferece:

• Coaching executivo em business analytics e tomada de decisão baseada em dados
• Consultoria em análise de negócios e estratégia de dados
• Treinamentos corporativos e workshops
• Desenvolvimento de competências analíticas
• Programas personalizados de transformação digital
• Materiais educacionais e recursos online

Os serviços específicos, escopo, duração e investimento são definidos em proposta comercial e contrato individual.

4. Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ter capacidade legal para celebrar contratos vinculantes
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
• Manter suas informações atualizadas
• Ser profissional ou representar empresa legalmente constituída

5. Registro e Conta

Ao criar uma conta ou se registrar para nossos serviços:

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais
• Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta
• Você deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Não compartilhe suas credenciais com terceiros
• Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos

6. Pagamentos e Taxas

6.1 Preços

• Os preços são especificados em Reais (BRL) na proposta comercial
• Reservamo-nos o direito de alterar preços mediante notificação prévia
• Preços não incluem impostos, que serão adicionados conforme aplicável
• Descontos e promoções têm validade limitada e condições específicas

6.2 Formas de Pagamento

• Aceitamos transferência bancária, PIX, cartão de crédito e boleto bancário
• O pagamento deve ser realizado conforme condições acordadas no contrato
• Parcelamentos estão sujeitos a aprovação e podem ter taxas adicionais

6.3 Atrasos e Inadimplência

• Pagamentos em atraso estão sujeitos a juros de 1% ao mês e multa de 2%
• Inadimplência pode resultar em suspensão ou cancelamento dos serviços
• Despesas de cobrança serão de responsabilidade do cliente inadimplente

7. Agendamento e Cancelamento de Sessões

7.1 Agendamento

• Sessões devem ser agendadas com antecedência mínima de 48 horas
• Confirmação de agendamento será enviada por e-mail
• Horários estão sujeitos à disponibilidade

7.2 Reagendamento

• Reagendamentos devem ser solicitados com pelo menos 24 horas de antecedência
• Permitido até 2 reagendamentos por mês sem custos adicionais
• Reagendamentos adicionais podem ter taxa aplicada

7.3 Cancelamento pelo Cliente

• Cancelamentos com menos de 24 horas: sessão será considerada realizada
• Ausência sem notificação (no-show): sessão será cobrada integralmente
• Cancelamentos justificados por emergências serão analisados individualmente

8. Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Participar ativamente das sessões e atividades propostas
• Fornecer informações verdadeiras e relevantes para o coaching
• Realizar as tarefas e práticas recomendadas
• Manter confidencialidade sobre metodologias e materiais proprietários
• Tratar o coach e equipe com respeito e profissionalismo
• Notificar sobre qualquer conflito de interesse
• Utilizar os serviços de forma ética e legal

9. Responsabilidades da Empresa

Comprometemo-nos a:

• Fornecer serviços profissionais de alta qualidade
• Manter confidencialidade das informações compartilhadas
• Respeitar horários e compromissos agendados
• Fornecer materiais e recursos conforme acordado
• Manter certificações e competências profissionais atualizadas
• Agir de acordo com padrões éticos da profissão

10. Propriedade Intelectual

10.1 Conteúdo da Empresa

Todo o conteúdo do site e materiais fornecidos, incluindo textos, gráficos, logos, imagens, vídeos, metodologias e software, são propriedade da Coaching Business Analytics e protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

10.2 Uso Permitido

• Materiais fornecidos são para uso pessoal ou interno da empresa cliente
• Proibida reprodução, distribuição ou comercialização sem autorização
• Citações devem incluir crédito apropriado

10.3 Uso Proibido

É expressamente proibido:

• Copiar, modificar ou criar obras derivadas de nossos materiais
• Utilizar conteúdo para treinamento de concorrentes
• Revender ou sublicenciar materiais recebidos
• Remover avisos de direitos autorais ou marcas registradas

11. Confidencialidade

Ambas as partes concordam em:

• Manter confidencialidade de informações sensíveis compartilhadas
• Não divulgar informações confidenciais a terceiros sem consentimento
• Utilizar informações apenas para os propósitos acordados
• Proteger informações com medidas de segurança adequadas

A obrigação de confidencialidade permanece válida após o término do contrato.

12. Limitação de Responsabilidade

12.1 Natureza do Serviço

• Coaching não é terapia, aconselhamento jurídico ou consultoria financeira
• Não garantimos resultados específicos ou aumentos de receita
• Resultados variam conforme dedicação e aplicação do cliente
• Recomendações são baseadas em melhores práticas, mas não garantem sucesso

12.2 Exclusão de Garantias

Os serviços são fornecidos "como estão". Não oferecemos garantias implícitas ou explícitas de:

• Adequação a um propósito específico
• Resultados comerciais específicos
• Aumento de vendas ou lucros
• Disponibilidade ininterrupta de serviços online

12.3 Limite de Responsabilidade

Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago pelos serviços nos 12 meses anteriores. Não seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou lucros cessantes.

13. Rescisão

13.1 Rescisão pelo Cliente

• Cliente pode cancelar mediante notificação por escrito com 30 dias de antecedência
• Pagamentos por serviços já prestados não são reembolsáveis
• Pacotes iniciados serão cobrados proporcionalmente
• Política de reembolso específica disponível em documento separado

13.2 Rescisão pela Empresa

Podemos rescindir ou suspender serviços imediatamente se:

• Houver violação destes Termos e Condições
• Houver inadimplência de pagamentos
• Houver comportamento inadequado ou desrespeitoso
• Houver uso indevido de materiais ou propriedade intelectual
• For identificado conflito de interesse insuperável

14. Uso Aceitável do Site

Ao usar nosso site, você concorda em NÃO:

• Violar leis ou regulamentos aplicáveis
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Fazer engenharia reversa ou tentar acessar áreas restritas
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento
• Interferir no funcionamento adequado do site
• Usar o site para fins fraudulentos ou enganosos
• Fazer spam ou enviar comunicações não solicitadas
• Personificar outra pessoa ou entidade

15. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis por:

• Conteúdo de sites de terceiros
• Práticas de privacidade de terceiros
• Produtos ou serviços oferecidos por terceiros

O acesso a sites de terceiros é por sua conta e risco.

16. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Coaching Business Analytics, seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reivindicações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas, e despesas resultantes de:

• Seu uso dos serviços
• Violação destes Termos e Condições
• Violação de direitos de terceiros
• Qualquer conteúdo fornecido por você

17. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Mudanças significativas serão notificadas através de:

• Aviso em nosso site
• E-mail para endereço cadastrado
• Notificação durante sessões agendadas

O uso continuado dos serviços após as modificações constitui aceitação dos novos termos. Recomendamos revisar periodicamente esta página.

18. Disposições Gerais

18.1 Acordo Integral

Estes Termos e Condições, juntamente com a Política de Privacidade e contratos específicos, constituem o acordo integral entre as partes.

18.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais disposições permanecerão em vigor.

18.3 Renúncia

A falha em exercer qualquer direito não constitui renúncia a esse direito.

18.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos sem nosso consentimento prévio por escrito.

18.5 Força Maior

Não seremos responsáveis por falhas devido a circunstâncias fora de nosso controle razoável (desastres naturais, guerras, pandemias, falhas de infraestrutura, etc.).

19. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida preferencialmente por mediação ou, se necessário, nos tribunais da comarca de Santa Luciana, AM, Brasil, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

20. Resolução de Disputas

Em caso de conflito, as partes concordam em:

1. Primeiro, tentar resolver amigavelmente através de negociação direta
2. Se não resolvido em 30 dias, submeter à mediação
3. Como último recurso, recorrer à arbitragem ou via judicial

21. Contato

22. Aceitação

Ao utilizar nosso site e serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos e Condições.

Documento revisado e atualizado em Janeiro de 2025.
Versão 1.2